مشکل جدی در نصب نشدن درایور در ویندوز 7

من دستگاه لیبل زن دارم به کامپیوتر وصل کردم درایور نصب کردم ولی نمیشناسونه علامت زرد رنگ می زنه تو دیواسم جالب اینجاست که پورت usb نمی شناسونه پورت com می زنه