بسته شدن ناگهانی برنامه ها

سلام
یکی دو روزه که هنگام کار با گوشی بعضی از 1 ها 1 1 میشن و حتی برنامه هایی که فعال نیستن هم پیغام میدن که بسته شدن
خیلی از برنامه هایی که داشتم رو پاک کردم و حتی آخرین برنامه هایی که نصب کرده بودم و احتمال میدادم که مشکل ایجاد کنن رو پاک کردم
این مشکل بیشتر هنگام پیام فرستادن اذیتم میکنه که برنامه پیام رسان اصلی ساسونگ هم موقعی که وارد مکالمه ها میشم بسته میشه.
گوشی رو با دوتا آنتی ویروس پولی norton و dr web اسکن کردم ولی اتفاقی نیافتاد



گوشی s7 edge
اندروید 7