مشکل عجیب در اندروید گوشی

سلام
دوستان دو روز الانیه مشکلی برام پیش اومده
مشکل اینه که کلا به بخش تنظیمات نمی تونم برم یا حتی جاهایی که به بخش تنظیمات مربوط میشه رو هم نمی تونم برم مثل تنظیمات wifi
کلا ریت فکتوری و اینا نمی تونم انجام بدم ولی بقیه کار ها رو بخ غیر از تنظیمات میتونم انجام بدم
انتی ویروس کسپرسکی هم دارم تو گوشی ویروسی هم پیدا نمی کنه ، رم و سیمکارت هم دراوردم فرقی نکرد ، رم هم با سیتسم عامل ویندوز اجرا کردم و با انتی ویروس نود 32 اجرا کردم ، هیچ ویروسی نداشت
روی تنظیمات هم که میزنم این پیغام میاد ، حتی خیلی از وقت ها هم ایکنش حذف میشه