سوال در مورد تخلیه خط

سلام خسته نباشید دوستان
من ساکن تهرانم سرویسی که دارم از شرکت مخابرات
میخوام تخلیه, کنم ولی زنگ میزنم یا حضوری میرم میگن نمیشه
اگرم انجام بدیم دیگه نمی تونی ADSl بگیری
راست میگن ؟