نشناختن رم لپتاپ و نصب نشدن ایتونز

سلام دوستان وقت بخیر
من دو تا مشکل دارم
یکی این که من یه لپتاپ ایسوس مدل x554ld دارم چهار گیگ رم داره و یک جا زیره لپتاپ برای رم اضافه من یک رم 4 گیگ گرفتم نصب کردم اما اضافه نشد به سیستم ویندوز هم دوباره نصب کردم اما تو برنامه Cpu-z اطالاعتش میاد منو راهنمایی کنید ؟
مشکل بعدی برای نصب ایتونز هست یه اروری دریافت میکنم همگام نصب اون فایلم دانلود کردم و نصب کردم اما باز موقع نصب ارور میاد