مشکل شارژ نشدن لپ تاپ و گیر کردن در 98%

سلام من لپ تاپم رو تازه خریدم
این مدت متوجه شدم که لپ تاپم همش روی 98% هستش و ارور plugged in not charging رو نشون میده
توی اینترنت بدنبال مشکلش گشتم و همه جا نوشته باتریو باید یکبار در آورد خاموش روشن کرد و درایور API رو پاک و دوباره نصب کرد
اما لپ تاپ من طوریه که نمیشه براحتی باتری رو در آورد
میشه یکی راه حل دیگه بگه؟
آیا این کار خرابی رو باتری یا لپ تاپه؟ یا یک چیز عادیه