مشکل در راه اندازی وبکم لپ تاپ Acer Aspire E1-532

سلام دوستان
من مدتی است لپ تاپ ایسر مدل Aspire E1-532 خریداری کردم و از سایت خود ایسر درایورهای لپ تاپ را بصورت کامل دانلود و نصب کردم. ویندوز نصب شده 10 می باشد.
ولی مشکلی که دارم اینه که وبکم لپ تاپ شناسایی نمیشه و کار نمی کنه.
تو خود انجمن گفتگوی ایسر جستجو کردم و فردی که این مشکل مشابه رو داشت راهنمایی کرده بود که با نصب درایور کارت صدا ، وبکم هم نصب میشه ولی برای من این اتفاق نیفتاده.
خواستم بدونم کسی این لپ تاپ رو داره یا خیر ؟
مشکل وبکم رو چطوری برطرف کرده ؟
ممنون میشم راهنمایی کنید
تشکر